Condiciones de Venta

1. NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la fundación:

SonÁngeles
Fundación Por La Discapacidad Múltiple Severa SonÁngeles
Pasaje de Caleruega, Nº 7, 28033, Madrid, Madrid
C.I.F. ES- G87414140.
Inscrita en el Registro de Fundaciones ref.03/391638.9/18
info@sonangeles.com

2. CONDICIONES DE LA COMPRA

a) DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Al realizar un pedido en sonangeles.com asegura que es mayor de 18 años.

Los productos ofrecidos se distribuyen en toda la península ibérica: España (salvo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.

Las personas físicas residentes fuera de estos países solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los países o territorios antes mencionados.

b) PROCEDIMIENTO DE LA COMPRA

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente, seleccionando cantidad, talla y color si corresponde.

2. La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio en euros, así como los gastos de envío. Para confirmar el envío deben pulsar en “Finalizar compra”.

3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario (dirección de correo electrónico, dirección postal y/o datos de contacto, entre otros), que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Protección de Datos. SonÁngeles recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

4. Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, American Express o MasterCard) o mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta.

5. Confirmada la transacción, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo de este.

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, SonAngeles recomienda al usuario contactar con info@sonangeles.com

c) DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, SonÁngeles intentará localizar el producto. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

d) DERECHO A CANCELAR O NO ACEPTAR CUALQUIER PEDIDO

SonÁngeles podrá cancelar o no aceptar cualquier pedido confirmado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.

2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 2.a.

3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.

4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.

5. SonÁngeles no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

SonÁngeles reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas, excepto gastos de envío por imposibilidad de entrega en la dirección facilitada.

3. PRECIO Y PAGO

a) PAGO Y MONEDA

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

b) FORMAS DE PAGO

SonÁngeles únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, American Express o MasterCard) o mediante PayPal.

c) SEGURIDAD EN EL PAGO

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, SonÁngeles utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, SonÁngeles únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey.

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, SonÁngeles se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

El envío de los artículos comprados en SonÁngeles.com se realizará a través de empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 4 días laborables.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo y actualizar la cesta de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón “Finalizar compra” y antes de la introducción de los datos de pago.

El precio del transporte se calcula en función del coste total del pedido.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

a) CONDICIONES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

En caso de productos textiles, una vez recibida la compra, si el cliente no queda satisfecho/a, SonÁngeles le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. SonÁngeles no aceptará cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara).

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega.

b) CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo mediante envío por correo ordinario, a la siguiente dirección:

APROCOR C/ Esteban Palacios, 12 Madrid

En este caso, SonÁngeles aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado y/o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso SonÁngeles aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

c) DERECHO DE DESISNTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara).
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviando un correo electrónico a info@sonangeles.com.

El cliente podrá utilizar este modelo de formulario, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

d) CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, sin incluir los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso por transferencia, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El reembolso no se hará efectivo hasta haber recibido los bienes y comprobado su estado.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá realizar la devolución por correo certificado o mensajería, cuyo coste deberá asumir el cliente, a la siguiente dirección:

APROCOR C/ Esteban Palacios, 12 Madrid

e) REEMBOLSOS

Una vez recibido/s el/los productos, SonÁngeles verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe por transferencia en caso de devolución a la cuenta bancaria (IBAN) indicada por el cliente.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de SonÁngeles. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará por transferencia a la cuenta bancaria (IBAN) indicada por el cliente.

En el caso de que SonÁngeles haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, SonÁngeles, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, SonÁngeles realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE y CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con SonÁngeles por email en la siguiente dirección: info@sonangeles.com

7. GARANTIA

Los productos que comercializamos a través de esta página web, disponen de garantía en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme, el cliente deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Los productos naturales y/o de artesanía que vendemos pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación, pudiendo presentar variaciones en la textura, en los nudos y en el color, por lo que no tendrán la consideración de defectos o taras. Sólo se seleccionan productos de la máxima calidad, pero éstas características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

8. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y las compras de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia en relación con el uso de la página web o con dichas compras será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.